Política de reembolso

Política de cancelación y formulario de cancelación
Los consumidores tienen el derecho de desistimiento de acuerdo con la siguiente estipulación, según la cual los consumidores son cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad profesional comercial o independiente:

A. política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ninguna razón.

El período de cancelación es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no es el transportista, tomó posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarse con nosotros (Bobwhite UG (responsabilidad limitada), Hasenheide 54 (KNOK STORE), 10967 Berlín, Alemania, Tel .: +493027971548, correo electrónico: customercare@knokstore.com) mediante una declaración clara (p. Ej. Una carta enviada por correo postal o correo electrónico) sobre su decisión de cancelar este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de retiro adjunto, pero esto no es obligatorio.

También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de retiro de muestra u otra declaración clara en nuestro sitio web https://cdn.shopify.com/s/files/1/1488/6266/files/Returns_Form_Hasenheide_DE.pdf?9456179401638051587. Si utiliza esta opción, le enviaremos una confirmación de recepción de dicha revocación de inmediato (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el período de cancelación.

Consecuencias de la cancelación.
Si cancela este contrato, le hemos realizado todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de envío (con la excepción de los costos adicionales que resultan del hecho de que eligió un tipo de envío diferente al envío estándar más barato que ofrecemos tener) para pagar de inmediato y a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que haya proporcionado una prueba de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.

Debe devolvernos o entregarnos los productos de inmediato y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos informe de la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si envía los productos antes de que expire el período de catorce días.

Usted asume los costos directos de devolución de los bienes.

Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe al manejo de los bienes que no es necesario para verificar la naturaleza, las propiedades y la funcionalidad de los bienes.

Exclusión o vencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento caduca prematuramente para los contratos de entrega de productos sellados que no son adecuados para la devolución por razones de protección de la salud o higiene si su sello fue retirado después de la entrega.

El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a ningún estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.

Información general
1) Evite daños y contaminación de los productos. Envíenos los productos en su embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, use un embalaje protector externo. Si ya no tiene el embalaje original, proporcione protección adecuada contra daños de transporte con un embalaje adecuado.
2) No nos envíe los productos con flete por cobrar.
3) Tenga en cuenta que los párrafos 1-2 mencionados anteriormente no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

B. Formulario de retiro
Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.

Bobwhite UG (responsabilidad limitada)
Hasenheide 54 (TIENDA KNOK)
10967 Berlín
Alemania
Correo electrónico: customercare@knokstore.com

Yo / nosotros (*) por este medio revoco el contrato celebrado por mí / nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la provisión del siguiente servicio (*)

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

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Nombre del consumidor (s)

________________________________________________________
Dirección del consumidor (s)

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Firma del consumidor (s) (solo para notificación en papel)

_________________________
fecha

(*) Eliminar donde no sea aplicable

Instrucciones de cancelación y formulario de cancelación
Consumidores, es decir cualquier individuo que actúe para fines que estén total o principalmente fuera del comercio, negocio, oficio o profesión de ese individuo, tiene derecho a cancelar cualquier contrato en las siguientes condiciones:

A. Instrucciones para la cancelación.
Derecho a cancelar
Tiene derecho a cancelar este contrato dentro de los catorce días sin dar ninguna razón.

El período de cancelación caducará después de 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero que no sea el transportista y que usted indique, la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Bobwhite UG (responsabilidad limitada), Hasenheide 54 (KNOK STORE), 10967 Berlín, Alemania, Tel.: +493027971548, correo electrónico: customercare@knokstore.com) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de cancelación del modelo adjunto, pero no es obligatorio.

También puede completar y enviar electrónicamente el formulario de cancelación del modelo o cualquier otra declaración clara en nuestro sitio web https://cdn.shopify.com/s/files/1/1488/6266/files/Returns_Form_Hasenheide_DE.pdf?9456179401638051587 electrónicamente. Si utiliza esta opción, le comunicaremos un acuse de recibo de dicha cancelación en un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico) sin demora.

Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de cancelación antes de que el período de cancelación haya expirado.

Efectos de cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales que surgen si elige un tipo de entrega que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos) sin retraso indebido y a más tardar catorce días después del día en que se nos informa sobre su decisión de cancelar este contrato. Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de un manejo innecesario por su parte. Haremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ninguna tarifa como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la devolución de los bienes o hasta que haya proporcionado pruebas de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolver los productos o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve los productos antes de que expire el período de 14 días.

Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Usted solo es responsable de cualquier valor disminuido de los bienes que resulte del manejo, aparte de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Exclusión y / o vencimiento prematuro del derecho de cancelación
El derecho de cancelación se excluye de los contratos para el suministro de bienes que se realizan según las especificaciones del consumidor o que están claramente personalizados.

Información general
1) Evite daños y contaminación de los productos. Devuelva los productos, si es posible, en el embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no posee el embalaje original, utilice un embalaje adecuado que brinde protección adecuada contra posibles daños durante el transporte.
2) No devuelva el envío de mercancías.
3) Tenga en cuenta que la información general anterior en las secciones 1 y 2 no es una condición previa para ejercer efectivamente su derecho a cancelar.

B. Formulario de cancelación
Si desea cancelar este contrato, complete y envíe este formulario.

Bobwhite UG (haftungsbeschränkt)
Hasenheide 54 (TIENDA KNOK)
10967 Berlín
Deutschland
Correo electrónico: customercare@knokstore.com

Yo / Nosotros (*) por este medio notifico que yo / Nosotros (*) cancelo mi / nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / para el suministro del siguiente servicio (*),

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Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________

________________________________________________________
Nombre del consumidor (s)

________________________________________________________
Dirección del consumidor (s)

________________________________________________________
Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel)

_________________________
Fecha

(*) Eliminar según corresponda