Placeholder FAQs | Häufig gestellte Fragen | KNOK – knokstore.com

FAQs

Hier finden Sie Antworten auf einige unserer am häufigsten gestellten Fragen.

Wenn Sie die gesuchte Antwort immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter customercare@knokstore.com .

KNOK-GEHÄUSE

Ich kann keine Hülle für mein Telefonmodell finden. Haben Sie Hüllen für andere Telefone?

Derzeit bieten wir KNOK CASE-Handyketten nur für iPhone-, Samsung- und Huawei-Modelle an. Auf unseren Produktseiten können Sie nach Telefonmodell filtern, um alle derzeit verfügbaren Farben und Stile anzuzeigen.

Kann ich die Custom Cords mit meinem alten KNOK CASE verwenden?

Custom Cords sind nur für die Verwendung mit unseren neuen Custom Cases geeignet. Die Kabel unseres Classic KNOK CASE sind nicht abnehmbar.

Was ist der Unterschied zwischen Classic und Custom KNOK CASE und welches sollte ich wählen?

Mit KNOK CASE Custom können Sie die Kabel entfernen und austauschen und so die Hülle an Ihren Stil und Ihr Outfit anpassen. Sie können so viele verschiedenfarbige Kordeln hinzufügen, wie Sie möchten – das ist eine tolle Option, wenn Sie Ihren Stil ändern möchten und ein paar Farboptionen haben, oder wenn Sie die Möglichkeit haben möchten, die Kordel zu einem späteren Zeitpunkt zu ändern.

KNOK CASE Classic verfügt über ein befestigtes Kabel, das nicht entfernt werden kann. Classic eignet sich hervorragend, wenn Sie bei nur einer Farbe bleiben möchten.

Warum ist meine neue Halskette zerkratzt? 

Einige unserer Hüllen werden mit einer Schutzfolie über den Hüllen geliefert – es ist möglich, dass die Folie noch angebracht ist!

Ich habe mein Telefonmodell geändert – kann ich die Hülle einfach austauschen?

Ja! Bitte schauen Sie im Abschnitt „Handy-Lanyards“ nach – hier finden Sie durchsichtige Handyhüllen mit Ringen. Achtung: Es können nur Custom-Hüllen umgetauscht werden, klassische nicht.

BESTELLUNGEN & VERSAND

Versenden Sie in mein Land?

Wir verschicken Weltweit!

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ab einem Bestellwert von 35 € bieten wir kostenlosen Versand innerhalb der EU an.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was ist los?

Mit Ihrer Versandbestätigung sollten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben. Wenn Ihr Paket als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie aber nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter customercare@knokstore.com und wir werden die Angelegenheit für Sie weiterverfolgen.

Bieten Sie Mehrwertsteuerrabatt für Nicht-EU-Kunden an?

Kunden, die außerhalb der EU bestellen, erhalten 19 % Mehrwertsteuerrabatt auf ihre Bestellung. Dies wird an der Kasse angewendet, nachdem die Lieferdetails angegeben wurden.

Der Versand der Artikel erfolgt aus Berlin, Deutschland, mit offiziellen Unterlagen, aus denen der genaue Gesamtbetrag aller in Euro gekauften Waren sowie das Herkunftsland der Artikel hervorgeht.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können von den örtlichen Behörden zusätzliche Gebühren (Steuern, Zölle, Einfuhrzölle) erhoben werden. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

KEHRT ZURÜCK

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber etwas stimmt nicht. Kann ich es zurückgeben?

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Versand an uns zurücksenden, sofern er unseren Rückgabebedingungen entspricht. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Sobald wir es erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand und Rücksendungen“ .

Wo ist das Etikett für die kostenlose Rücksendung?

Wir sind ein kleines Unternehmen und können derzeit keine kostenlose Rücksendung anbieten, es sei denn, Sie haben einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten.

ZUSAMMENARBEIT

Ich möchte mit KNOK zusammenarbeiten – an wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie ein Einzelhändler, eine Marke oder ein Unternehmen sind, finden Sie weitere Informationen auf unserer B2B-Seite . Wenn Sie eine Einzelperson sind, können Sie uns unter info@knokstore.com kontaktieren.

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